Serviceentwicklung & Qualitätsmanagement

Der Schwerpunkt im Team Serviceentwicklung & Qualitätsmanagement liegt u.a. in der Serviceportfolio-Optimierung, in der standardisierten Dokumentation bei Service Design- und Lifecycle-Management und in der Sicherstellung einer E2E Betrachtung.

Meeting am Computer.
Mitarbeiter:innen im Gespräch am Computer.

End 2 End bedeute die Begleitung über den gesamten Service- und Produktzyklus, von der Idee der Services/Produktes bis hin zur Ausphasung/Abschaltung. 

Das Qualtiätsmanagement stellt ein zentrales, integriertes Management-System (IMS) bereit, führt konzerninterne Kundenzufriendenheitsstudien auf Service-/Produktebene und interne Audits im Qualitätsmanament durch.